Question

惠普笔记本电池不能充电

惠普笔记本（HP Mini 110-1021TU）是在公司抽奖抽到的。回来后没充电就开始玩，玩到自动关机，后来再用外接电源，充电指示灯一直在闪，说明书上说是电池供电不足，昨天充了一夜都没充满，咋回事情呢？本本有问题吧～～！

Answer 1

环境温度影响电池使用

不推荐在超出产品规格要求以外的环境温度下进行电池充电操作，请参考下面信息：

① 0摄氏度，电池不充电。

②1~10摄氏度，电池充电进度非常缓慢，这是电池电芯技术受自然条件限制所致。

③45摄氏度时，电池停止充电，当电池温度下降低于这个温度时，电池将恢复充电。

 使用电池检测软件判断电池情况。

操作方法：

①下载帮助助手软件

② 双击桌面上“帮助助手软件”快捷方式图标，如果找不到图标，“开始”—“所有程序“—“Help and Support”-“帮助助手”，点击进入。

③打开主界面，选择“电池和性能”。点击“电池检查”开始检测。

④出现电池检测结果。点击“高级”显示电池详细信息。

⑤"高级"中的详细信息

如果检测异常或者无法充电可以使用以下方法

1、替换其他同型号电池

2、释放主板静电

释放静电操作方法：

笔记本关机，取下电池和电源以及其他外接设备，按住开机按钮30秒或放置30分钟左右，然后插入电池和电源开机。

3、 恢复BIOS默认值

4、 刷新BIOS

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。1、建议您关机重新拔插电池和适配器，然后查看电池的充电情况；2、建议您单独连接电源适配器开机，会不会自动关机？a、如果会自动关机，说明您的问题有可能是适配器接触问题导致。b、如果不会自动关机，说明您的问题和电池相关，但我认为新购机首选电池故障的可能性不大，因此我们首先考虑的是：1、笔记本静电影响2、笔记本bios设置可能影响因此我们需要释放笔记本静电同时将笔记本恢复到出厂默认设置，步骤如下：A、释放静电：将笔记本电池和电源适配器取下来，按照如下方式，掰开电池卡扣，提起电池就可以拿下来。然后把电源适配器拔下来，这时候按住开机键10秒钟，或者连续的点击开机键10次左右，这样就可以释放静电了。B、恢复bios默认值：（注：恢复默认值理论上有风险恢复默认值不会改变bios版本信息，只是将设置恢复到出厂状态）①开机连续点击F10按键，进入bios后选择Exit选项,选择Load Setup Defaults②提示Load Setup Defaults-选择yes③再选择Exit--Exit Saving Changes-yes
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Answer 3

新笔记本电脑电池第一次充电必须在12小时以上，并且要反复充电放电三次以上才能激活，具体你打惠普的热线电话咨询一下就知道了，本本一般没事，可以放心。 珠海兰得电脑。

Answer 4

还在保修期内，直接送去修啊！或者直接去买电脑的店子里面让导购mm教教你。