Question

请问我的手机刚买了三天，发现我跟所有人通话三分钟后对方时有时无的听不到我的声音……

拿去检修说我手机没问题，可是我拿回来发现问题还是存在的，现在检测完回来发现又多了一个问题，手机老是自动关机，有时候我都要轻轻地把手机放在被子上也会自动关机，我很无语，请问我该怎么解决？我现在有点不相信你们手机的信用了……

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.若您的手机电池电量不足手机会自动关机，您可以更换备用原装电池尝试。
2.若电量充足依然出现自动关机的情况，有可能是软件兼容性导致的，若多次出现自动关机状况，建议将近期安装的第三方软件删除，排除是否和下载的软件有关。
3.设定-关于设备-系统更新-更新，若手机有最新固件/系统版本，请您将手机升级到最新版本。
4.请备份数据（联系人、短信、图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
5.若问题依然存在，依然建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。您可以在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及包修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey