Question

2014年8月21日关于广州火车站k687，k483等列车晚点7～17个小时，铁道部的回应？

发这个问题的目的只有一个，望有心阅读的人士都帮忙解答，关注，以安抚一下我这样的热血青年，一次一次的平息想报复社会的冲动！此图片是来源于广州火车站乘车人员心酸遭遇的一点滴！从红色的字幕上，仔细观察可以看出，有的车次晚点时间超过14个小时还没有得到准确的到站时间，最终以晚点17个小时提示到站！还有分别6～7个小时不等的！而作为中国铁路运输局，广州站的广播里，却只给旅客播报了两次这样的一句话:“”由于列车晚点，给旅客带来的不便，敬请谅解”！试问这样的一句话，让乘客人员如何能谅解？？？？？？？不说我这样的年轻人了受不了了，可想那些老人，你那些带孩子的父母亲！真的让人汗颜！而作为中国铁路局的相关部门，也没有采取任何措施，给旅客提供餐饮，住宿！而乘客们还要花10块钱，买几张报纸在地上打个”地铺”，冷暖交替，饥寒交迫的休息，还要时时刻刻盯住那屏幕，担心打瞌睡，错过了车！期间还有很多旅客，对车票进行过改签，但还是被忽悠完事，还是一次一次的晚点！作为消费者，就要忍受铁老大的不闻不问吗？一句不好听的话，短途的旅客，沿着铁路，都能走到家里了，试问中国铁路局，作为中国的一大运输公司，不指责其工作的不到位，难道中国五千年的文化史，一点“”礼的”德行都无法带给旅客吗？？难道国家领导人老生常谈的民族复兴就是这样展现出来的吗？？
旅客手持火车票怕晚点乘不上车，再去退票，便会被扣去票价20%的费用。因为这个责任是由旅客个人造成的，所以旅客个人要承担相应的责任和后果。而列车晚点，则是由于铁路部门安全生产管理方面造成的责任，铁路部门为什么可以不赔了之。既然铁路部门把责任划分得很详细，属于乘客自己的责任，就要由乘客自己来承担，那么，当铁路部门发生违约问题时，为何却闭口不谈责任和赔偿。难道中国铁路局，真的是运输行业的铁老大吗？当质问到铁路局对列车晚点违约没有赔偿时，相关人员解释称没有这样的规定，究竟是真没有这样的规定，还是手里没权没势的普通消费群体，无法与这个”铁老大”抗衡，只有任其敷衍，搪塞呢？难道我们弱势的消费群体，就要遭受这样不公平的待遇吗？
我仅仅是这个权益手侵害的人员之一！相比现在在广州候车听里上千人来说，微不足道，但是希望大家给力，为我们弱势消费群体争取更多的利息！转起走！

Answer 1

说的太好了！我亲人从昨晚九点乘坐k483到今天下午3点半才到玉林，我们这些接亲人的都极度不满铁路局的做法，而且没有给出合理的理由！