Question

三星GT-S5831i无法播放视频怎么办

Answer 1

建议您：
1.检查视频格式是否为手机所支持的格式。
2.更换其他视频播放器，建议使用机器自带播放器尝试。
3.通过手机拍摄一段视频后能否播放。若可以，建议更换网址或APP重新下载视频尝试（可能是视频源文件损坏）。

Answer 2

手机无法在线看视频，建议您：
1.近期上市的手机不支持Flash功能。如需在线播放视频建议您使用第三方视频播放软件或登录支持HTML5的网址进行播放。
2.检查手机网络是否正常。
3.更换其他在线视频播放尝试。

Answer 3

您好：

根据您的描述，建议您：
1.检查电影视频格式是否为手机所支持的。
2.将手机连接电脑，通过电脑查看是否可以读取该视频文件（排除是否为视频源文件有问题）。
3.请通过手机拍摄一段视频存储在话机中。若可以读取，建议重新下载视频（可能和视频解码等有关）。
4.更换其他视频播放器播放尝试。
5.更换其他网址或下载方式重新下载视频文件尝试。
若还是无法播放视频，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

可是全部里面没有视频啊

追答

建议您恢复出厂设置尝试

Answer 4

　　三星GT-S5831i无法播放视频解决方法：
　　1、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 视频播放器 -清除数据尝试。
　　2、通过手机自带应用商店或者浏览器下载其他视频播放软件安装后，再尝试播放。
　　3、检查手机中是否安装了手机管理之类的软件程序，如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
　　4、取出外置SD卡测试。
　　5、手机升级系统，或备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试。
　　若问题依然存在，建议将手机送到就近的三星售后服务中心检测。