Question

手机电充不进去，一直在4%，USB和充电器都不行。联想A820

怎么回事？怎么办？

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

尊敬的联想用户您好！
手机无法充电有多种可能，建议您按照以下步骤排查：
1.使用座充为电池充电，正常来说充电时是红灯，充满是绿灯，若果异常考虑电池问题，如果可以正常充电，更换直充充电器尝试。
2.如果没有座充的朋友，电池还能开机，拨动充电线与手机连接处，是否松动，若松动，多半是接触问题，更换充电线尝试，若无效，考虑手机充电接口，建议去联想服务网点检测一下。
3.手机有可能软件问题，死机等，系统没有显示出充电图标，这种情况，考虑备份自己重要的资料，送修到联想服务网点。
以下为您附上联想服务网点查询链接：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
更多问题您可以咨询联想智能机器人：http://robot.lenovo.com.cn/lenovo如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，
再转人工服务。期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您带来不便！若是您的手机使用标配充电器无法充进去电，建议您：
1. 建议重新插拔数据线、电源适配器，以排除接触不良导致；
2. 建议您能如有条件更换充电数据线、电源适配器进行尝试，如更换后可改善，即可推断配件异常导致；
3. 如您有其他电池，建议更换尝试，不排除电池故障导致。
若问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
官方授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18：00，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！