Question

手机已装SD卡，但找不到，为什么

Answer 1

若手机无法识别内存卡，建议您：
1.关机取出SD卡，检查SD卡放置的卡槽及方向是否正确。
2.重新插入SD卡重启机器尝试。
3.若依然无法识别SD卡，建议将SD卡放置到其他手机中观察是否可以正常识别。
4.若可以识别，请将SD卡中的内容备份，将SD卡格式化后再次放置您的手机中。
5.若依然无法识别，可能是该张SD卡和您的设备不兼容，建议更换其他SD卡再次尝试。
6.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

如果手机出现无法读取外置SD卡情况，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.重启手机
2.检查SD卡插入是否到位或正确
3.取出SD卡，用橡皮清洁SD卡的金属触点后，插入手机尝试
4.更换一张SD卡试试（是否SD卡已老化或坏损）
若问题依然存在，请您将机器送到就近的服务中心，由工程师检查机器