Question

平安保险理赔怎么这么难，投诉也没人管

七月二十二号出的车祸，对方报的保险，月底交通队认定我次责，我也报案了，八月初对方保险公司认定车报废处理，我赶紧联系平安，回复是也同意报废，之后就没音信了，二十号我平安定损去电话，说事多太忙还没办呢，马上联系对方保险公司，一个星期后，再催，回复还是马上联系对方保险公司，之后我就开始了一两天一个电话漫长的联系平安理赔，也给平安公司打电话投诉多次无果，直到今天。
投保时特积极，理赔怎么就这么难啊？哪位大神有办法解决啊，拜求了吧！

Answer 1

对方报保险，为啥当时你没有立刻报保险呢？肯定是和对方保险公司有什么地方没有达成共识，导致理赔困难。
另外，你买的是电话车险吧？电话车险没有保险代理人帮你介入处理，这个只能等了。法律规定是普通案件30天结案，复杂案件90天结案。

追问

当时交警出现场确认对方全责的，我就没报。
现在是对方保险公司啥都准备好了（照片材料等等），就等我的保险公司结合处理了，我多次给平安保险车损员打电话，给我答复含含糊糊，也承认没及时联系对方保险理赔，多次投诉回复是跟进处理，现在都一个多月了，就算大修也修好了吧。

Answer 2

入保险时你是大爷，入了保险它成了大爷了，话糙理不糙。