Question

三星note3一按音量键或者电源键就自动重启怎么回事？该怎么办？

手机之前都没有这样，就从今天下午开始的，突然手机就自动重启，然后我就发现，只要一按音量键或者电源键就要自动重启，这是怎么回事啊？是系统问题还是什么啊？该怎么办啊？求高手指点！！！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、更换电池进行观察
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

关机，然后按关机键和音量键下键，然后找到wi开头的选项，选yes，在选第一个选项就好了

追问

请问这是什么原因导致的呢，谢谢了╭(╯ε╰)╮