Question

新买的华硕笔记本电脑突然断电关机，怎么回事啊？

你好，前几天刚买的华硕本，我在看电影看的好好的，连了电源插头，又装了电池，也没停电，CPU温度也就38度，突然就断电关机了，毫无预兆的。开机是好的，请问这是怎么回事呢？

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好!

根据您的描述CPU温度38、40度不高的，应该不是散热问题造成自动关机的。

1、确认笔记本是否有加装过内存？如果有，建议取出移除加装的内存之后测试下，避免不兼容内存导致自动关机、开关机异常等。

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2、驱动程序建议您在华硕官网下载安装，避免第三方软件更新的驱动不兼容。

 

3、如果是运行某个特定程序软件时自动关机，建议卸载删除该软件测试下。

 

4、确认自动关机时是否有外接什么USB设备，（鼠标除外），例如个别设备由于供电原因导致电脑自动关机。

 

5、系统方面，建议您使用windows纯净版，避免ghost版本驱动兼容性和系统稳定性不是很好。

希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/ 进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！

Answer 2

断电关机有很多原因 可能是电压不稳 硬盘问题 适配器问题 具体问题还是要通过检测 刚买的建议去售后查一查