Question

为什么努比亚手机z7mini恢复出厂设置返回键按了没有反应呢？

Answer 1

Hi！

您好，请尝试将手机重启试一下，或者尝试将手机的资料备份到电脑，然后将手机的系统恢复出厂设置试一下，如果目前手机的系统是旧版本或者是其他非官方系统，建议将手机的资料备份到电脑，然后将手机的系统刷到官方的最新的版本试一下，详情请点击--系统ROM下载链接。

感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢

Answer 2

1. 努比亚z7mini恢复出厂后按键出现问题，可能是由于系统出现问题导致的。

2. 此种情况建议用户尝试刷机修复一下系统可能存在的问题。

3. 用户先要在努比亚官网或是手机论坛下载适配的刷机包，并将其导入手机内存卡内待用。

4. 然后先把手机彻底关闭手机，在关机状态下，按住音量上键不放手，同时按电源键开机 ，手机会进入recovery 模式。

5. 进入后先尝试双清，选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。

6. 选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。

7. 选择install zip from sdcard，选择choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

8. 手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。

9. 刷机后用户在尝试看看按键是否恢复，如果依然无法正常使用，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。

Answer 3

您好，在恢复出厂设置时无法操作手机的，给您带来的不便敬请谅解。