Question

手机屏幕黑屏了，如何备份资料？

Answer 1

• 检查手机电量是否有电(通过插上充电看充电界面)，电量不足2%会导致自动黑屏 。检查手机卡及内存卡（SD卡）的插卡方向是否正确，有时候安装不正常也会导致自动关机。

  

• 恢复出厂设置。操作步骤，手机设置中，依次点击“备份和重置”->“恢复出厂设置”->“重置手机”（如下三图显示），手机重启后会完成恢复出厂设置，然后自动重启正常使用。

  

  

• 升级请优先使用在线升级，如果在线升级失败，请使用SD卡升级（建议您不要使用SD卡强制升级（同时按住音量上下键））

  

• 在SD卡根目录创建“dload”文件夹（备注：对于电信版，请在内部存储卡根目录创建“dload”文件夹），把下载好的软件升级包“UPDATE.APP”放入dload文件夹中；

  

• 插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级。

  

• 如果因为电池耗光导致低电量无法启动（显示低电量图标），升级前先充电保证手机能启动，升级过程请插入充电器，否则电量不足升级会失败。

  

Answer 2

建议尝试长按电源键+音量加键8s强制关机（R9s之前的机型长按电源键10s），再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：
1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序建议备份手机资料后清除该软件数据看是否改善；如无改善备份应用数据后将应用程序卸载再安装看是否改善；
3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置。

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Answer 3

如果只是黑屏，但手机还可以开机正常运行，那就用数据线把手机连接到电脑，然后在电脑上打开我的电脑并找到手机设备，然后打开并备份里面的资料即可。

追问

是不是内部存储设备呀？

是不是内部存储设备呀？

追答

连接到电脑，打开我的电脑就能找到了，一般会显示G盘或H盘或手机设备的字样的。

Answer 4

可以使用腾讯手机管家备份，
它的备份速度很省时间，而且之后很完整的还原到电脑或者手机里了
我是挺信任这个得，而且就算换手机也不怕
随时都可以还原到你的新手机里，资料肯定也不会丢失的