Question

微店客户支付成功了，银行卡也扣钱了，但是订单显示未付款，店家这边也显示未付款，这是什么情况？

Answer 1

微店交易的订单状态有哪些？
订单状态包含：进行中、已完成、已关闭，其中进行中又包含待发货、待付款、已发货、退款/售后的订单，已关闭包含未支付订单、全额退款成功的订单。以下对各个订单状态做详细的说明。

一、“进行中”的订单

进行中订单包含：待发货、待付款、已发货、退款/售后的订单。

1、待发货

买家支付完成订单后，会进入到“待发货”中。您需要根据商品的情况及时进行货物的处理。（见图1）

2、待付款

买家下单后，但是未完成支付的订单。如与买家协商改价，可以通过“待付款”进行修改价格。（见图1）

点击查看详情：如何对订单进行改价？

3、已发货

已发货的订单是指卖家操作“发货”时的状态。可以查看订单的物流情况。（见图2）

4、退款/售后

买家申请退款/售后的订单，需要卖家及时进行处理，以免超时导致的自动退款等。（见图2）

图1:

图2:

二、“已完成”的订单

当买家确认收货，或者系统自动确认收货后，显示订单已完成。

根据订单类型不同，订单完成的时间也不同。其中，直接到账的订单完成时间即为订单完成的时间；交易担保的订单完成时间，以买家确认收货时间或系统自动确认收货的时间为准。

三、“订单关闭”的状态

显示在关闭的订单中的状态有两种，一种是“未支付”的订单，一种是“全额退款成功”的订单。

Answer 2

系统没有跟进或者是系统出现BUG

Answer 3

我也是这样……想问一下最后怎么样了……