Question

华为荣耀4c手机为什么开了数据连接上不了网（是4g卡，能打电话，发短信）

（是4g卡，能打电话，发短信

Answer 1

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意联通短信提醒或查询套餐产品说明。

Answer 2

一、插卡，开机。
1.卡问题：保证用的卡是正常的卡。新换的卡，自行剪卡，可能有问题的。把卡放其他手机上测试，如果也上不了网，建议去营业厅换卡。
2.套餐问题：保证卡费用充足、套餐充足。
3.如果是双卡手机，确定是否激活的是当前卡的数据流量（激活成功后，会在该卡的信号栏旁边显示上下行箭头之类的图标），可通过 设置-SIM卡管理 进行设置。

4. 重新关闭移动数据再打开。
二. 其他排查
1. 数据开关是否打开。在下拉菜单上即有“移动”开关。
2.如果卡4G功能没开，请关闭4G功能，避免信号干扰。
3.进入 移动网络设置-接入点设置-编辑APN协议，从IPv4/IPv6改成IPv4，再重启。
4.在部分地区（深圳）如果4G套餐流量用完，4G网会注册不上。建议暂时关闭4G。
5.重置接入点。进入 设置-无线和网络-更多-移动网络->接入点名称，更新设置。

Answer 3

可能有以下原因：
1.首先可能是套餐问题：应保证卡费用充足、套餐充足。不要有欠费情况。

2.其次可能是手机卡的问题：手机安装的的卡要是正常的卡。如果是新换的卡，要去自行剪卡，或者找营业厅工作人员帮忙剪卡，卡剪的不合适也会导致出现不能上网的问题。或者可以把卡放其他手机上测试，如果也上不了网，就要去营业厅换卡。

3.然后如果你是双卡手机，你应先看看你开的是哪张手机卡的数据，要确定是否激活的是当前卡的数据流量（激活成功后，会在该卡的信号栏旁边显示上下行箭头之类的图标），可通过 设置-SIM卡管理 进行设置。

也应该做一些其他排查

1.数据开关是否打开。在下拉菜单上即有“移动”开关。

2..进入 移动网络设置-接入点设置-编辑APN协议，从IPv4/IPv6改成IPv4，再重启。

3.重置接入点。进入 设置-无线和网络-更多-移动网络->接入点名称，更新设置。

首先看：是否是电话卡的问题，其次：打客服电话，让她把手机卡的上网功能重新激活，最后：如果还不行，把手机恢复出厂设置

Answer 4

华为手机无法上网解决方法：
1、重启手机；
2、从屏幕顶端向下拖动（或从下向上拖动），确定“移动数据”为开启状态，“WLAN”为关闭状态；
3、进入手机的【设置】-【更多】-【移动网络】，选择卡1或者卡2【接入点名称（APN）】，点击菜单，选择重置为默认设置（cmnet接入点所产生的流量费是否包含在套餐中请以实际开通套餐为准）；
4、设置后仍无法上网，建议换机换卡测试。

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