Question

惠普g4-1012tx内存条问题

惠普g4-1012tx笔记本；主板型号：1667（HM55芯片组）；原2G DDR3 1333的内存条，现加了个十铨4G DDR3 1600的内存条，原window7 32位系统可以正常开机，但内存只能认到2.75G，所以换了window7 64位系统，但开机到显示正在启动window马上要出logo的时候就卡住不动了，把4G的内存拔掉可以正常进入64位系统，加上就不行。单独4G也不行……
请问是内存条的质量问题还是兼容问题呢？还是主板不支持1600频率的内存条？
如果是内存条的问题，但32位系统可以兼容两个条子，但如果是64位系统的问题，但单独2G的条子是可以进入64位系统的，有知道原因的吗？补充一下，64位系统和32位系统单独使用4G条子会蓝屏，另外bios已经进行过恢复出厂设置了……

请问该款笔记本怎样做硬件升级呢？
谢谢回复O(∩_∩)O~

Answer 1

您好，中国惠普，很高兴为您服务!

      1、因为系统内存寻址方面的限制，32位系统无法识别到3.25GB以上的内存，所以要使用大于3G以上的内存必须更换64位操作系统。

       2、这款笔记本主板支持的规格为DDR3 1333mhz,混插俩个规格的内存条就会出现不兼容或者蓝屏的现象。

       3、32位系统用两个内存条没有蓝屏是因为根本没有识别到另外4G的内存，换成64位系统可以识别到更大的内存，但是规格不兼容就蓝屏了。

       4、所以您要升级内存规格一定要选择主板支持的规格DDR3 1333mhz的。

我是HP员工。

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