Question

步步高手机y51锁死怎么办

Answer 1

你好，手机锁死可以通过清除数据解决。
"清楚用户数据"和"清除系统数据"称为"双清"，用户可以通过进入工厂模式来进行操作，解开密码。
首先，关闭手机。在开机时按住下音量键+开机键（具体方法根据手机型号有所不同，您可以到网上搜索你的手机进入的方法），进入后，可以通过音量键移动光标和电源键确认（有的可以直接触摸操作），选择"清除数据”，确定后便可解锁。
注意：该操作会使用户所有信息清空，请提前备份。
当然，您也可以直接去营业厅，但可能会花钱，自己能解决尽量自己解决。

Answer 2

根据描述，锁屏密码忘记可以尝试以下操作的：
1、首先可以通过回答问题解锁，当输入密码或图形错误5次后，需在30秒后重新输入。
2、可以点击屏幕右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁或密码锁。
3、如果设置的问题答案也忘记了的话，需要带手机到vivo售后服务中心进行解密，去vivo售后服务中心解密时需带上个人有效身份证件、购机凭证和手机的保修卡。售后服务中心网址可以在官方网站查询的。

Answer 3

请问您是忘记锁屏密码了吗？首先您可以通过回答问题解锁，当输入密码或图形错误5次后，需在30秒后重新输入。
如果确实忘记了，您可以点击屏幕右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁或密码锁。
如果您设置的问题答案也忘记了的话，您需要带手机到vivo售后服务中心进行解密，去vivo售后服务中心解密时需带上您的个人有效身份证件、购机凭证和手机的保修卡哦。

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