Question

我充值的钱没到账是怎么回事，打客服电话没人接怎么回事

Answer 1

充值卡充值后话费没有到账，有以下几种原因：
1、充值卡状态异常；
2、充值卡密码或手机号码输错；
3、运营商充值系统问题，话费延迟到账；
解决方法：
（一）首先确认购买的渠道，如果是充值卡经销网点购买，先检查充值卡是否已被激活或者已经被充值过，也可以联系相应的运营商客服咨询；
（二）尽量用本机充值，可以重新输入密码充值一次；
（三）月末月初是充值高峰期，充值话费的人比较多，运营商充值系统繁忙，可能会有延迟到账的情况，建议尽量避开充值高峰期。平常充值一般都是即时到账的，也可以等半小时左右确认是否到账。长时间未到账，可以联系运营商客服确认是否有充值话费延迟到账的情况。

Answer 2

1、充值不到账的原因和处理方式如下：
【方式一】可能存在系统繁忙（如月初、月底交费高峰期等）延迟到账，请您留意24小时内的到账情况。
【方式二】如超过24小时不到账，请您保存好您的充值凭证或充值卡卡体，联系对应充值渠道核查处理。

2、您可通过以下方法查询是否交费成功：
【方法一】登录联通手厅APP，点击“服务＞查询＞话费业务查询＞交费记录”；
【方法二】登录联通网上营业厅，点击"话费查询＞交费记录”。

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