Question

游戏被苹果App Store下架之后 应该怎么办

Answer 1

　　首先要认错，态度要诚恳

　　不少CP在与苹果沟通时往往觉的沟通困难，不好通融。说白了，这主要是中美价值观不同。

　　当然，抛开价值观这一层来说。从刷榜这一行为本身来看。小编了解到的情况是，事实上苹果公司本身并不会直接了解到哪一应用进行了刷榜。其原因在于没有这么多的人力，试想一下仅中国区就有上万款应用与游戏，苹果怎么可能一一排查的过来呢?

　　因此苹果对于刷榜这一行为本身优先去查的是刷榜源头。在查到之后，会去区分这些应用或游戏是主动刷榜还是被动刷榜。而后主动刷榜的应用或游戏一律进行下架处理。从历史上的经验与结果来看，基本上是不冤枉人的。

　　也正因此，小编认为CP如果出现这种情况，在与苹果沟通时先别抹不开面子。毕竟解决问题要紧，不妨痛快承认错误。然后表示绝不再犯，以后的事，咱以后再说。

　　然后，如何重新上架?

　　在正常情况下，苹果一旦发现某一帐号下的游戏有刷榜行为，通常的处理措施是封停该账号，同时对帐号下的应用进行下架处理。比较典型的案例是2013年末的人人游戏。直到今天人人游戏的业务似乎也没有恢复。

　　而在下架之后，小编向一位有过相关经验的发行商负责人了解到，由于苹果本身不大可能解禁这个帐号，因此通常的做法是重新注册一个帐号，随后在将游戏重新推上线等待苹果审核。而这个周期大约需要两个月。

　　两个月的时间说长不长说短不短，假设一家被封禁的CP12月19日重新注册帐号并上传新的应用的话，那么加上其过审所需的2个月时间，那这家公司刚好错过春节的档期。坦白来讲，错过圣诞与新年档期，这对于游戏来说损失未免过大。