Question

我的三星A5100通话时屏幕是每三秒便会亮，然后屏幕右上角有个“更多”选相，通话时耳朵刚好贴在那个

我的三星A5100通话时屏幕是每三秒便会亮，然后屏幕右上角有个“更多”选相，通话时耳朵刚好贴在那个部位，有时便会误触到它。这时问题来了，它的里面有个暂停功能选相，通话时对方只要“喂喂”时，我就知道又误碰到了。请大家帮忙解决！谢谢！

Answer 1

建议按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如手机管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。