Question

我是淘宝卖家，一买家下单后我发货了，但是快递信息一直查询不到，买家发起退款，说我虚假发货。后我又重

新发货，快递单号失密给他。我这边显示他已经收到货，但是一直不确认收货，也不取消退款，我会不会钱货两空吗？

Answer 1

你很有可能会钱货两空，私密给的快递对你很不利，如果买家居心不良就会昧你的货，现在从你的表述看就是这样，要是开始你就发货了，你就要找快递解决才好，后面的重新发货留下了隐患，现在最好赶快有旺旺联系买家，客客气气说好话，看能不能挽回局面。

追问

买家发起退款 ，我拒绝了，我把我失密的快递单号签收截图上传了，买家申请介入淘宝会怎么判？还有就是我失密给他的单子，不是我本地发出去的。但是所有的聊天记录都是通过旺旺进行的。

Answer 2

这个运费险退不了，运费险补偿的是你退货时候的退货运费。卖家没有发货前你申请退款，这样卖家没有发货，你的退款申请也没有退货程序，只是退款完成。没有退货程序不产生退货运费，运费险本身的保险金和运费险赔偿的运费这两个费用都无法获得补偿。

Answer 3

私密给的快递对你很不利，要是开始你就发货了，客客气气说好话你很有可能会钱货两空，如果买家居心不良就会昧你的货，现在从你的表述看就是这样，你就要找快递解决才好，后面的重新发货留下了隐患，现在最好赶快有旺旺联系买家