浙江大学图书馆的服务指南
浙江大学图书馆的读者服务主要通过各分馆的服务窗口和图书馆网络来实现，主要服务内容有：馆内阅览、图书外借、信息咨询、科技查新、定题服务、电子阅览和视听服务、馆际互借和文献传递等。不久前，图书馆推出了可以利用Google Scholar搜索图书馆全文电子馆藏的SFX@zjulib服务。
图书馆注重读者服务的基础工作，不断改良读者服务的工作条件。现有持证读者7万余人，全馆年图书流通量超过230万册。从方便读者出发，各分馆的服务窗口都有业务人员为读者提供咨询服务并尽可能实行开架借阅，在基础分馆、医学分馆和农业分馆，整个图书馆大楼以大平面、大格局、大开放实行全面开放式服务。图书馆服务不断深化，数字化服务逐步发展，检索查新、文献传递和馆际互借、定题服务、个性化服务、用户培训等服务内容发展迅速，每天访问图书馆网站的用户已超过6000人次。读者可以通过“书目查询（IPAC）” 远程查询馆藏图书和期刊数据。图书馆工作人员不仅为读者提供馆内外各类文献资源查检利用服务和指导，而且还提供网上开放访问期刊的全文获取服务。图书馆还在充分利用Horizon已有功能的基础上，开发了一系列新的服务功能，如新书书目电子邮件服务、新到期刊即时邮件通知服务、EMAIL图书催还服务、预约通知服务、新刊目次推送服务等。
图书馆的馆际互借与文献传递，已经成为深受用户欢迎的服务项目，业务量不断增加。作为CALIS 省中心和CASHL（中国高校人文社会科学文献中心）全国学科中心，浙江大学图书馆已与大英图书馆、PQDD代理商、国家图书馆、中科院文献情报中心以及国内外知名高校图书馆等六十余家文献服务机构建立了业务联系，近三年为读者成功传递的文献量累计已逾万笔，成为校内外读者获取原文文献的有效途径。
图书馆的查新中心作为“国家教委科技查新工作站(Z09)”，是教育部授权批准的直属的、具有部委级查新职能的认证机构，面向浙江省以及临近省份的高校、政府机构、工矿企业、科研院所开展科技查新与咨询服务，每年完成的查新课题数量和质量都在教育部科技查新站中名列前茅，查新和检索服务已经成为学校教学和科研不可缺少的一个组成部分。
