Question

青特集团的服务理念

Answer 1

服务是企业实力和诚信的集中体现，是企业核心竞争力的综合体现。在服务决定胜负的时代，服务的优劣将成为企业生存的基本条件。青特所关心的不仅仅是产品的成功售出，更注重用户在体验企业所提供优质服务的全过程感受。青特更积极地关注售后维修保养，多方收集用户对产品的意见和建议并及时反馈给产品设计开发部门，以便不断推出能满足甚至超出用户期望的新产品，在可能的情况下对已售出的产品进行改进或升级服务。在服务营销理念的指导下，“十一.五”期间集团将建立呼叫中心，全面提升服务水平和层次，实施集团品牌化服务，创造集团服务品牌。青特通过差异化的、亲情化的优质服务，让消费者对产品服务的内涵有更深刻地理解，从而达到对产品和服务的整体认可；通过一系列特色化的服务举措让消费者体验到青特的一份关怀和牵挂、亲情和友谊、平安和祝福，加深对青特优质、周到服务的认识，从而进一步树立青特良好的品牌形象，提升用户对青特品牌的认知度，进而获得更高的品牌价值。青特以积极推动QC质量管理体系有效运行和持续创新，精益管理，追求卓越，满足顾客需求,创顾客首选为服务质量方针；以全心全意为用户服务，一切为了用户，让用户100%满意为服务质量目标，努力经营“青特·倾心伴您行”服务品牌，真正做到“倾心相伴，如影随形”。