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2013年3月20日，多名网友在微博上图文爆料称，“汇丰预谋关闭中国内地人寿保险个人营销渠道业务，200多员工即将失业。”汇丰人寿在事前毫无通知的情况下，决定关闭内地人寿保险个人营销渠道业务。在微博上看到，多名爆料网友激愤地表示，汇丰此举是“对客户极度不负责任”、“决策损害了200多员工利益，并且损害了几万客户的几亿元资产”。
于关闭内地个人寿险业务渠道，汇丰人寿市场部负责人表示董事会方面确实已决议关闭汇丰人寿在上海的个人渠道。取而代之的是，中德安联人寿愿意向所有个人渠道营销人员提供相对应的工作岗。被裁员工仍对该结果表示不满意，员工代表仍在与汇丰高层进行协商。
汇丰称，关闭个人营销渠道之决定对个人营销渠道的现有客户没有影响，个人营销渠道客户的保单将继续保持有效，汇丰人寿将继续为现有的个人营销渠道的客户提供服务。然而，汇丰人寿将不再受理个人营销渠道之新客户业务。汇丰人寿将重点为汇丰银行和其他战略合作银行之客户提供满足他们需求的全方位人寿保险解决方案。 始于2013年3月20日的汇丰人寿突然裁员的风波仍持续发酵。更有客户开始怀疑汇丰的声誉以及担心权益得不到可靠的保障，于21日手持保单要求退保。客户经理指责汇丰人寿既欺诈了员工，也欺诈了客户。
2013年3月21日下午，部分客户陆续来到国金中心，咨询此次关闭个险渠道的相关事宜，但得到的答复却不那么令人满意。对于这部分客户来说，他们主要担心是自己的利益能否得到可靠保障。 2012年10月30日，汇丰人寿保险（国际）台湾分公司的资产及负债，以1800万美元价格被转移到安联台湾人寿。安联的一位合并负责人代表说，这一合并将有利于安联集团的销售渠道、产生协同效应和提高市场份额到2.5%。