Question

精益六西格玛培训中DMAIC过程是什么？

Answer 1

无论你如何在组织中分派你的团队， 这些团队都必须知道你对他们有什么期望。 像DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control）这样的标准即挂模式是极为有用的， 因为精益六西格玛管理咨询DMAIC对团队来说就是一张行动路线图。

外面有很多描写DMAIC过程的资料。 这理讲DMAIC的目的是我们可以思考一下如何在服务环境中运用精益六西格玛的DMAIC过程，其中包括如何运用那些特别有用的精益六西格玛方法和工具， 每个阶段如何解决人员方面 的问题。这些案例会向你展示一些工具和理念的运用。

精益六西格玛一个关键优势就是 避免精益或六西格玛两大阵营的直接对抗。在培训你的员工，特别是黑带的 时候， 同时向他们传授两套工具有助于他们理解为什么过程速度和过程质量对ROIC的最大化而言是必需的。
在正式给团队授权之前， 精益六西格玛倡导者会和损益经理／发起人一起撰写项目特许任务书的大致框架， 因为在最后进行优先级别排序前， 需要界定好项目思路。 他们的任务是把项目选择过程中产生的信息 “ 明信片 ” 转变为更为详尽的项目描述。倡导者需要详细地将项目情况与其他人进行沟通， 这一般针对黑带学员的精益六西格玛整合课程才包含以上所列的所有工具（精益工具用粗体字标出）。本文将讨论这些最重要、最常用的工具。

一些人包括项目选择的各位委员、 精益六西格玛的项目经理以及公司高层，使他们可以在了解相关信息的情况下决定哪个项目最先启动。 一些公司觉得项 目界定表（ Project definition form, PDF）比较有用， 就是一张类似的 项目界定表。团队一旦形成，开始开展项目的有关工作， 这些表格就会成为实时更新的动态文件。 当他们获取到了比明信片或电子表格中所填信息更多的信息时，并不需要立即补充得很详细， 因为项目团队在项目进行的过程中， 还会继续增添和提炼信息的。