Question

我的步步高x5pro充电器一拔掉就关机怎么回事啊求解

Answer 1

建议您尝试以下方法解决：
1、使用原装充电器、数据线对手机进行充电。
2、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。
3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以去当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询售后。