Question

为什么手机明明还有钱，但是却有手机欠费的消息发来？在线等！

Answer 1

目前中国移动等运营商都对新推出的手机卡做了限制，也就是当你新买的手机卡里面含有50元话费（打个比方），但是这50元并不能全部用来打电话或者发短信等，因为这50元里面包含了20的语音通信费20的短信通信费和10元的其他比如代收费等的费用。所以新买的手机卡如果把语音通信费的20元用完了，尽管查询余额还有钱，但是一样打不了电话、发不了短信。同样道理，如果把短信的费用用完了，虽然卡里显示还有钱但是一样不能接打电话和收发短信了。

这样做的目的是避免一些利用新买的非实名制的手机卡来群发垃圾短信等。

出现这样的问题在重新充值以后就会解除限制了

有些原因是因为刚充值以后会有一个有效期，过段时间才能到账

Answer 2

一、如您号码有余额但处于欠费状态，有可能是系统暂未及时扣除话费，或者您号码的余额不足以扣除欠费导致，建议您关注并及时交费。
二、如果您已经结清欠费，但仍处于欠费停机状态，建议您重启手机。
如重启后，仍未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

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