Question

我用的流量卡，一直显示2G或者3G这是为什么？

Answer 1

若要使用正常联通4G网络，需满足以下条件：
1、手机终端必须是支持联通4G网络制式终端。
2、手机资费必须是联通4G套餐资费，或者开通了联通4G网络。
3、必须在有联通4G网络信号覆盖下才可以使用联通4G网络，如果没有4G网络覆盖可向下兼容使用联通3G、2G网络。
温馨提示：一般情况下，手机终端只要支持FDD LTE，是不需要手动开启的，除非您自行操作关闭了手机终端的4G网络。若属此类情况，建议参考您的手机说明书，打开4G网络即可。

Answer 2

如果移动手机无法使用移动网络数据可按以下步骤操作：
咨询身边其他人是否有此问题，如果存在同样问题，是当地网络有故障；
换手机测试，如果可以正常使用，可能是手机出现问题，可以联系手机售后咨询；
若换手机后仍显示2g网，可能是SIM卡的问题，可以带卡到附近营业厅检测。

Answer 3

手机网络出现问题，可先按照以下情况排查：

1、信号问题，可咨询一下附近联通用户是否可以正常使用联通网络。如附近用户均无法正常使用，可联系客服核查是否可能是基站故障导致的；

2、可重启手机或更换手机试试，看下是否可以正常使用。如更换手机或者重启手机无法正常使用，可携带机主身份证原件到营业厅补换卡试试；

3、手机故障问题，可联系手机售后部门检测手机，建议先检查是否是手机设置问题导致的；

如排查以上情况还异常，您可联系联通客服反馈此问题。

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Answer 4

出现这种情况可能是您所处的环境不支持4g网络，可以到其他地方试下。
了解更多服务优惠点击下方的”官方网址“客服340为你解答。

Answer 5

因为你所在地没有4G信号