Question

微信点红包就黑屏

微信点红包就黑屏

Answer 1

若手机使用微信时出现黑屏情况，建议您：
1.尝试通过返回键或Home键退出微信。若无法退出，请您将机器关机重启尝试。
2.更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
3.若目前系统已是最新版本，建议检查微信是否为最新版本，更新微信版本尝试。
4.若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。