Question

三星平板电脑动不了也关不了机怎么办呢？

Answer 1

若平板电脑使用时出现死机现象，建议：
1.若机器此时无法继续使用，建议重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键超过7秒以重启设备；部分机器长按电源键8-10秒重启。
2.若无效，请您将机器送到三星服务中心检查。
若重启后机器可以正常使用，但是偶尔或经常出现此情况，建议您按照以下方式操作尝试：
1.更新系统版本：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
2.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

点击三星平板电脑屏幕没有反应，建议方法：

1.重启设备尝试。

2.检查是否最新安装了第三方软件所导致，卸载尝试。

3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。

三星平板出现不能关机现象，建议：

1.长按平板电源键8-10秒重启机器，然后再次点击电源键-点击“关机”。

2.不插存储卡情况下开关机尝试是否正常。

3.若无效，请将近期下载的软件卸载删除，排除是否和下载的软件有关。

4.建议备份设备中数据（联系人、多媒体文件等），将平板恢复出厂设置。

5.若以上操作后问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和平板到当地三星服务中心由工程师检测。