100-1=0的人性道理是什么？
人们总是喜欢按照自己理想中的样子去要求别人，却忘记审视自己有没有达到同样的标准。做人也是这样，你对他十次好，也许他忘记了，一次不顺心，也许会抹杀所有。这就是100-1=0人性的道理。
生活赋予我们的一切都是美好的，做人应该常怀感恩之心，学会包容，严以律己，宽以待人才能走的更远。
生活中的人际交往也是如此，也许之前我帮过你十次，第十一次确实没有办法帮你，你便指责我没有人情味，架子大，全然忘记之前的恩情。“有人帮你是幸运，学会心怀欢喜与感恩。无人帮你是命运，学会坦然面对与承担。”我们应该学会小声说请求，大声说谢谢。
尽早远离身边不会说谢谢的人吧，和他们相处下去只有两种结果，要么你也变得不懂得感恩，要么就是你被伤透了心。其实一句话的事，说与不说没什么大不了，但你却辜负了对方深深的期待，还有什么比失望更伤人。
努力回想那些曾经帮助我们的人不是只照亮了当时的那段黑暗，而是给予了我们前行的火把温暖着以后的每一步路。也许后来我们各奔东西，但我们都应该把曾经帮助过自己的人放在心上，说一句“谢谢”。
我们往往都是这样，在与别人相处的时候，敏感的从来不是朋友的闪光点而是朋友的缺点，一点点小的事情如果涉及到自己，那就会被无限的扩大，你对他十次好，也许他忘了，可一次不顺心，也许会抹杀所有，从而好朋友变为朋友，朋友变为陌生人。朋友之间的关系从1走到100很难，但是从100归为0却很容易。这就是100-1=0人性的道理。
“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。在我们看来，这个纪律似乎过于严格了。但从防止罪犯重新危害社会来说，百无一失是极为必要的。后来，这个规定被管理学家们引入到了企业管理和商品营销中（包括服务行业），很快就得到了广泛的应用和流传。
它告诉我们：对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。"千里之堤,毁于一穴",这是一个众人都明白的道理,"100-1=0"道理其实异曲同工,但是,或者有许多的生产经营者不一定能明白.更重要的是,要明白不难,难的是做到,某企业做到了,所以他成功了.。 顾客的购物标准很简单：谁对我好，谁的服务能让我满意，我就买谁的东西。100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立即归零。
如:有一位成功的企业家曾写下过这样一个颇具哲理的等式：100 - 1 = 0，其寓意是：职员一次劣质服务带来的坏影响可以抵消100次优质服务所产生的好影响。这个等式说明服务质量对服务品牌的重要性，对物业管理公司完全适用。物业管理公司在服务营销中也会遇到这样的案例。例如2000年，沪上一家颇具美誉度的物业管理公司因为所属某管理处在管理一个高档物业中出现的一次劣质服务，而导致该项目业主们一致反对其继续管理该物业小区，改聘上海陆家嘴物业管理公司作为该小区的物业管理人。使该公司原来为小区提供的优质服务付之东流，功亏一篑。这虽然是一个特殊的例子，但也充分说明了100 - 1 = 0的简单道理。俗话说"好事不出门、坏事传千里"，一个优秀的品牌，一朝出了质量问题，多年的美誉就会在一夜之中被砸了牌子。可见质量是品牌的生命，质量管理是服务营销的关键所在。
人性就日常用语上有狭义和广义两方面：狭义上是指人的本质心理属性，也就是人之所以为人的那一部分属性，是人与其它动物相区别的属性；广义上是指人普遍所具有的心理属性，其中包括人与其它动物所共有的那部分心理属性。无论是人的本质心理属性，还是人与动物所共有的属性，由于它们都是人所共有的心理属性，那么这种属性也就不可能是后天的结果，只能是人类天性，属于无条件反射。孔子说”性相近，习相远也”，以此而得以将人性划分为先天性和后天性两种。自古至今，就人性的争论很多，中国古代就有性善论、性恶论、无恶无善论、有善有恶论等，外国古代虽然未见有如中国古代就人性善恶的争论，但对人性善恶的见解又会广见于宗教理论、心理学思想与管理学理论之中。
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