Question

淘宝退货已极速退款成功卖家拒收商品

我在淘宝买了件白色毛毛衣服（类似羊剪绒但属于人造毛），1.2派送到公司（快递送到前台就签收了），由于公司开年会，我们1.1就去下面的县里报到了，1.4中午才回到公司，我试穿了一下衣服，发现尺码偏大，而且拉链很卡拉不动，第二天（即1.5）就联系快递退回。 淘宝给我急速退款了，但是现在卖家拒收了，并且拍了几张照片，衣服上好多部位都变黑了，还磨损了，看着好像是穿了好久的衣服，卖家以影响二次销售为由拒收，并要求我退回衣服钱四百多。 问题是我试穿时衣服是好的干净的，退回时还拍了张照片，只不过没有拍细节图，我现在严重怀疑卖家拍照这件衣服不是我退回的那件。我除了退货时拍了一张外观照片，还有公司开会我在外地签到的记录及发朋友圈的记录，没有别的证据了，不知道淘宝会怎么判，有没有遇到类似情况的？

Answer 1

您怀疑卖家拍照的衣服不是您退回的，那在货物返回到您这里时，您可以清楚看到。在您描述中，卖家是拒收，并未签收货物，拒收情形排除了卖家作弊、掉包等情况。

您退回时拍的照片，还有其他凭证，只能说明您退货发出时的状况。并不能证实商品运输中存在被污损的问题。
淘宝介入会审核双方凭证，如果卖家拒收照片证实商品已经污损，且卖家是合理拒收，退款申请不会支持买家退款。反之，会支持买家退款申请。

如果淘宝不支持买家退款申请，后续可能会向您发出通知，要求退还垫付的极速退款款项。

Answer 2

第一个，你先问下卖家收到的 单号是不是你的单号，第二个，你把现有的照片发给卖家，并且说明情况 ， 有两种结果， 第一个，卖家认定单号是你的单号，收到的包裹是脏的， 可能是 快递拿过去自己穿了，你需要让卖家提供签收的时候 包裹情况，或者照片， 对比你这发出的时候包裹。 第二个 单号不是你的单号，这是卖家弄错了， 让卖家自己觉得。 无论2种情况如何，你必须联系淘宝客服热线，把你的情况反馈过去，尽量客服介入处理，客服会根据你平时的信誉度 和你提供的证据判别。

Answer 3

淘宝是支持退货的，但是退款成功，你的东西就不能发出去了，你可以联系淘宝官方人员让他们联系卖家，把钱给你退回来，去官方网站找客服吧。

Answer 4

申请客服介入啊

Answer 5

介入就行，无良商家