Question

宽带连接错误691怎么解决？

Answer 1

691错误的原因一般是三个：
1、用户名和密码错误
2、非正常断开网络连接后重新连接很大可能出现这个错误
3、你的帐号被isp封杀了
第一种情况不用说了，更换正确的用户名和密码在连接，第二种情况的话一般过30或者60分钟之后连接一般就OK了，第三种情况嘛就得找你的Isp了，根据所说的情况，要么你改过上网帐号还原之后用的是老的密码，要么网络连接的参数有问题。最好重新建立一个网络连接看看。

Answer 2

宽带拨号时提示错误691一般是账号问题：
1.拨号填写的账号密码错误，核对正确后，重新填写拨号即可。
2.宽带账号欠费停机，联系运营商客服查询欠费并且及时缴费即可。
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Answer 3

您好，用户拨号时显示“错误691”一般是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1、如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无改善，请拨打运营商的人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告，报障后会有工作人员上门排障的。了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。

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