Question

求解： 关于淘宝退货的问题

前几天在淘宝买了两件衣服，今天收到货后感觉太小质量也太差，想退货，店家店里说的是七天无理由退货，但是运费由买方出，我已经申请退款了，但是用旺旺联系卖家想要退货地址的问了半天都没人理我！很气愤！~想问下大家这种情况要怎么办？
还想问一下，我是用网银充值到支付宝的，但是支付宝上只有充值记录，可用余额是0，这样正常么？我是不是把钱直接给充到卖家了？我是新手，希望各位大虾多指教！~

Answer 1

是的，你的钱是付到支付宝的，就是说钱既不在你的帐户上也不在卖家的帐户上，等你收到货，并且确认收货以后，钱才会付给卖家。
对于衣服不合适退货的问题，与卖家沟通，如果卖家实在不搭理你。你就可以通过淘宝途径解决。
请问你已经确认收货了吗？
1、如果还没确认收货，在“已买到的宝贝”那栏，点申请退款。也是需要相关证据的，照片、聊天记录、收货单据等。淘宝会根据你提供的证据作出处理，所以你的照片要拍好。
2、如果已经确认收货了，也就是钱已经付给对方了，在“已买到的宝贝”那栏，点投诉。同样，需要刚刚所说的证据。
如果操作过程中仍旧有不明白的，可以致电淘宝客服。
哎。。。只有再继续联系买家，协商好，不然就去投诉吧，还要把收到的衣服拍照后上传到淘宝，结果如何就不知道勒。。。。
你是用网银购买的，钱已经打到淘宝的支付宝，不是你的支付宝，也不是卖家的支付宝，所以余额是O
对这种卖家你需要给他投诉+差评
你的可用余额是0是因为你拍下物品后,是将所付款打到第三方(支付宝)来保管,当交易成功后由第三方将钱打到卖家帐户。如退货，则由第三方将钱打还给买家帐户，大概需要7天。你可以放心的是，这钱在你点“确认收货”前是不会打给卖家的，会存放在第三方（支付宝）。但是有一点你注意，如果你一直不收货，到一定时间钱会自动打过去，好像是7天吧，退货也有时效，如果他迟迟不点确定退货那也会7天后将钱给你打回。但如果他点了拒绝退货，退货将失效。那么等待他的将是投诉+差评
PS：以后买货注意卖家的信誉，如果高的话他很在意评价的，即使是刷上来的也一样。我可是完全手写啊~~没贴过一个字
你只能申请退款！但是退回去的邮费肯定是你自己出的哦！！
在你还没确认付款之前（也就是交易没成功之前），你的钱会在淘宝网里面，卖家是得不到钱的，你要确认付款之后，卖家才能得到钱！这是前你在支付宝里面是看不到的！