中国联通老用户可以改套餐吗
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中国联通老用户可以自由更改套餐。
根据工信部〔2006 〕630号文件《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》第二条要求:
在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。
可以通过拨打“10010”客服电话来联系客服要求更改套餐或关注微信公众号“中国联通微厅”来和人工客服沟通更改套餐,如果客服不同意,可以到工信部申诉网站进行申诉。
扩展资料:
拨打联通客服电话更换套餐步骤:
1、打“10010”客户服务热线,联系客服更换套餐,根据语音提示:“投诉建议请按5”,按下5。
2、与客服沟通说明你所需要更改的套餐名称。
3、客服要求身份验证,告诉客服你的电话卡服务密码或身份证号码,客服接受您的办理请求,审核期2天,如果成功您将收到手机短信通知,新套餐将在下个月生效。
参考资料:
2018-01-23 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
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要更改手机号码套餐资费,可以到联通营业厅办理变更,
或者上网登录中国联通网上营业厅自己更改都行。
或者上网登录中国联通网上营业厅自己更改都行。
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