Question

银行卡被盗刷显示网银在线(北京)科技有限公司客户备付金

今天转账发现有问题，一查看到工行银行卡信息显示昨天下午18：11分，我的银行卡有一笔京东支付-北京欧美纳全盛信息有限公司的扣款871.92，扣款账户是京东的网银在线(北京)科技有限公司客户备付金，我在京东注册账户但是从来没消费过，请问这是不是被盗了，打电话给京东客服，要我等待，说三日内回复，能找回吗，我该怎么维权

Answer 1

原因:怀疑你点开了某个链接，导致电脑或者手机中木马了！当你登录京东 输入密码时被木马记录 然后对方模拟登录你的账户，盗刷你的钱。感觉对方是想试一下水，往后还会继续盗刷。但是手机中毒的可能性高，因为消费支付需要验证码。 解决办法:（1）给电脑全盘杀毒，格式化所有盘（除了c盘）然后重做系统全面杀毒，手机先杀毒，然后重置手机让其恢复出厂设置，然后在杀毒。（2）到银行开通网银，然后登录网银设置限额（包括:短信限额），关闭快捷支付。（3）工行卡是安全系数最高的，你不会用，这个可以后续请教！（4）不要登录奇怪的网站，即使正版网站的某些链接也不要打开。

追答

维权不现实了但是，试试看吧，往后尽量注意点。

Answer 2

您好，如您使用农行账户签约京东快捷支付，对于交易摘要为网银在快、网银在浙等涉及京东的第三方快捷支付账务问题，可拨打电话进行核实确认。京东客服联系电话：4000888816。
（作答时间：2023年11月15日，如遇业务变化请以实际为准。）

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