Question

oppor9手机突然黑屏怎么办？可以收到来电，屏幕怎么按都没反应

Answer 1

OPPO手机黑屏通常为手机系统的故障或者屏幕的故障，可以先登录OPPO云服务官网抹掉手机数据将手机恢复出厂设置，此操作会删除手机的所有数据，如果手机有重要数据未备份请勿使用该方法）。

OPPO云服务擦除手机数据操作步骤如下：

1、百度搜索“oppo云服务”，进入oppo云服务官网，如下图所示。

2、登录手机的oppo账号，如下图所示。

3、点击“查找手机”，如下图所示。

4、点击“抹掉数据”，手机会自动擦除数据恢复出厂设置。

Answer 2

如果你的手机屏幕显示黑屏，你可能需要强制性关机再开机，强制性关机不会清除手机的资料。请按照以下步骤操作：
• R9s以前的手机，长按电源键10秒左右，强制性关机
• R9s及之后的手机，同时长按电源键和音量上键10秒左右，强制性关机重启
如果你的设备依旧无法正常使用
将手机连接充电器，充电半小时再开机看是否恢复正常。如果还是不能正常使用，可以携带手机前往OPPO服务中心处理。
一、操作特定软件时出现黑屏
如果你的手机日常使用正常，仅在打开某一特定程序时黑屏，可能是软件本身原因或者和手机存在不兼容导致。
• 单击“HOME键”或者强制性关机再开机，退出软件黑屏页面；
• 进入”设置“--”应用管理“，找到该软件，”清除数据“”清除缓存“，清除软件过往运行时产生的缓存数据；
• 软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在”软件商店“重新下载。
二、无规律黑屏
如果你的手机无规律的出现黑屏情况，可以检查以下若干原因。
• 手机的运行内存没有足够的空间，需要养成及时关闭后台应用程序的习惯；
• 存储空间不够，程序运行时缓存文件没有多余的空间保存；进入”文件管理“可以查看手机的可用存储，也可以选择”文件清理“，清理不需要的缓存文件；
• 近期下载或者更新的软件和系统之间兼容性不好，退出或卸载这些软件；
• 如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现黑屏，可以携带手机前往OPPO服务中心处理。

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Answer 3

有可能是手机中安装的第三方软件故障导致，可采取以下方法解决：
1、手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右（手机会自动进入官方recovery模式）选择wipe
data/factory
reset恢复出厂设置，然后重启手机即可。
2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统。
3、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。
可以去线刷宝尝试线刷

Answer 4

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

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Answer 5

手机外屏坏了，或者系统卡死了