Question

求大神帮忙啊 笔记本突然蓝屏了是为什么？？求帮忙解答 我急用啊 谢谢！！！！

求大神帮忙啊 笔记本突然蓝屏了是为什么？？求帮忙解答 我急用啊 谢谢！！！！是三星笔记本 我安装了个驱动它就突然蓝屏了 在开机打开还是这样 是什么情况啊 求帮忙看看 万分感谢！！！！！

Answer 1

系统进程产生错误， 但Windows错误处理器无法捕获。 其产生原因很多, 包括:硬件兼容性、有问题的驱动程序、系统服务或者是某些软件。
解决方法：
1、如果新近加装或更新了新硬件，要求拆除
2、如果新近安装了应用软件，建议卸载
3、重新安装操作系统，并安装正确的各设备驱动程序
解决方案：
1、如果安装硬件后产生，请移除；如果新安装驱动或软件后产生，请禁用或卸载。
2、如果在蓝屏信息中出现了驱动程序的名字, 请在安全模式禁用或删除驱动程序。
3、如果错误信息中明确指出Win32K.sys，很有可能是第三方远程控制软件造成的, 需要将该软件的服务关闭.
4、如果上述操作无效，建议进行修复安装或是重新安装系统。
5、硬件检测，重点检测内存
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TSDefenseBt.sys导致系统蓝屏重启的解决方法
网上查了一下说是QQ管家的问题，TSDefenseBt.sys是QQ管家的驱动文件。在官方论坛查了一下说是6.6版本的升级问题，只要降回6.5版本就好。
解决方法：
进入安全模式，开机时按F8（可能有些机子不同），卸载QQ管家。删除C:\Windows\System32\drivers文件夹下的TSDefenseBt.sys文件，重启即可。

追问

按你最后说的解决办法就可以了吗？

追答

你先看看，你是不是出现了上面的条件，是的话，就这样就行

追问

好的好的 太感谢您了

追答

好了吗？你就采纳了！

追问

没事的 不好也给你采纳 太感谢了

追答

😊

Answer 2

蓝屏，软硬件不协调，可以把外接设备拔下来，试试，要是还不行，还是出现经常蓝屏的情况，可以清一下电脑机箱里的灰尘，尤其是内存，和显卡什么的，拔下来重新擦一下，还有就是重新装一下系统试试

追问

你好 可是我的是笔记本电脑 显卡什么的怎么弄啊 我不太懂

谢谢 万分感谢