Question

淘宝被买家投诉售假要求赔偿怎么办？

我是卖家，买家购买了我店3个产品，总价值4千多元，他投诉其中一个商品为侵权假货，要求我赔偿3000元，否则继续投诉。可没问题的另外2个商品买家也不退货，全部申请“仅退款”，要求一起赔偿，还说这是抵押，和他协商他也一直强硬的要求赔偿之后再处理。
因为我是批发商，他投诉的产品没有厂家的进货单公章，但是其余两个产品没问题，买家却要一并扣下，进行索赔。
买家还发给我他之前投诉成功的别家店铺和赔偿金额信息，还与我说不想把事情搞大被封店就赔偿给他，否则就等315查封店铺并赔偿，遇到这样的问题我该怎么处理？

Answer 1

您想表达的是您三件商品都没有问题，还是其中被投诉的那件是假货？这和对方能否证实您的商品是假货有关，和你那堆不沾边的说法是没有任何关系的。
如果商品没有问题，或者买家根本没有举证能够证实商品存在问题，那您可以拒绝买家维权要求。即使你没有进货单、没有章，什么都没有，也一样可以拒绝。
如果买家能够证实商品存在问题，例如提供了品牌方鉴定证明，那您拒绝买家维权也没有用，淘宝介入就会支持买家仅退款。但另外两项产品也同样需要有效举证，不存在连带关系。
然后有关对方勒索他人店铺的信息，以及对您的敲诈行为，您可以通过规蜜渠道进行投诉。由淘宝对买家身份及行为进行判别，一旦判别是问题人士会对这种账号采取限制措施。
此外您还可以考虑是否报警，通过警方处理这需要您自己对各方面情况进行衡量。网络欺诈行为目前两千以上是可以受理的，具体可以咨询警方。

Answer 2

如果是真实的可以找淘宝客服申诉的