VIP用户有哪十大特权?

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户和蛇9
2019-02-09 · TA获得超过331个赞
知道大有可为答主
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VIP客户和高值移动、高值宽带尊享星级用户拥有十大特权服务:四项客户特权参与方式特权一:专属VIP客户经理专属VIP客户经理:可拨打工作手机号码直接联系,并提供贴心的一对一关怀、服务咨询和业务办理等管家式服务。特权二:专属绿色通道专区专柜:出示(电子)会员卡后在电信各主营业厅VIP专区/专柜快速办理业务10000座席:拨打10000号系统自动识别来电VIP身份并自动快速接入人工专家坐席特权三:天翼俱乐部天翼俱乐部:可获得天翼大讲堂、手机摄影大赛、购机盛会等天翼俱乐部活动资格积分专属兑换:登录网厅积分商城后根据VIP等级享有优惠兑换专属礼品服务。特权四:按需发票寄送按需发票寄送:登录网厅后系统自动识别VIP身份并提供发票寄送服务。三项手机特权参与方式特权五:紧急开机紧急开机:安徽省内拨打10001转8号键,系统自动识别VIP等级(或手机尊享等级)后自动紧急开机。注:VIP客户下每个缴费合同帐户分别享有VIP等级相对应的服务次数,若手机用户尊享星级相对应的紧急复机标准更高,则该手机所属缴费合同帐户按高标准提供紧急复机次数特权六:手机通信服务保障本地免费补换卡:在开户地电信各主营业厅出示(电子)会员卡、或营业人员系统查询确认等级后免30元手机卡费。全国异地补换卡:在漫游地电信主营业厅提供手机号码后可现场补换UIM卡。省内异地免费补换卡:在省内漫游地电信主营业厅出示(电子)会员卡、或受理人员系统查询确认等级后免收30元手机卡费。备机服务:在安徽省内电信特约手机维修点维修手机,出示(电子)会员卡可免费使用智能机备机,联系VIP服务经理也可以。特权七:国漫服务免保证金开通国际漫游和国际长途:拨打10000号话务员识别VIP等级(或手机尊享等级)后免500元预存在线立即开通国际漫游和国际长途功能。在省内电信主营业厅出示(电子)会员卡、或受理人员系统查询确认等级后也可免500元预存开通。非天翼国际卡免费更换国际卡:省内电信主营业厅出示(电子)会员卡、或受理人员系统查询确认等级后可免30元卡费将普通手机卡升级为天翼国际卡,出国通话更优惠。三项宽带特权参与方式特权八:维修保障优先修障:拨打10000号申告障碍,维修人员按等级工作时间内4小时修复障碍,普通用户城市要48小时、农村72小时。晚间修障:拨打10000号申告障碍,晚上6点至8点维修人员按客户需求远程或上门修障。10000管家人工免费远程服务:通过10000管家电脑客户端申请人工服务,系统识别等级后免费提供人工远程网络修障服务。特权九:家庭组网免上门费家庭组网免上门费:拨打10000号申请室内有线宽带布线、室内移机一次性服务,10000话务人员识别等级并联系装维人员上门服务,免收30元/次的上门服务费。特权十:免费移机免费移机:在省内电信主营业厅出示(电子)会员卡、或受理人员系统查询确认等级后,办理宽带移机免收200元移机费。宽带服务可自助排障,简单易操作,另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务,方便快捷,更多功能敬请关注中国电信贵州客服。客服40为你解答。
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