Question

为什么饿了么现在依然难以打败美团外卖？

Answer 1

自饿了么收购百度外卖后，在线外卖市场的竞争便从三国杀变成了美团外卖与饿了么双寡头局面。

不过，从公开数据看，不管是市场份额还是营收，当前饿了么与美团外卖都还有较大差距。美团投靠腾讯（400.000，-4.08%）后，让阿里（194.480，-4.04%）和美团在本地生活市场的火药味十足，外卖行业的“黄蓝”之争也一时难平。饿了么过于关注对手动向，缺少自身的反省和对用户需求的专注，只要美团不漏破绽，饿了么很难上位。

美团外卖631格局更上一层楼

饿了么Q2营收不及美团一半，已连续五个季度落后：从2019年Q2的营收规模来看，饿了么当期包括即时配送、外卖餐饮在内的本地生活服务收入为61.8亿元，同比增长137%。阿里称，本地生活服务业务的订单增长和平均每笔单价增加，带动了配送运营效率提升及GMV的快速增长。

不过，饿了么自2018年5月才开始并表，而口碑自2018年12月开始并表，二者均属于阿里关联公司，并表需统计全年业绩。这意味着，阿里当季本地生活服务同比增幅高达137%，在一定程度上受财务处理的影响，并不完全代表这块业务实际出现超高增长。

反观美团，2019年Q2的外卖业务收入为128亿元，同比增长44.2%，是阿里本地生活服务收入的两倍有余。此外，美团当期外卖交易金额同比增长36.5%至931亿元，交易笔数同比增长34.6%达到21亿笔。

美团外卖业务收入两倍于阿里本地生活服务收入的情况已经持续了至少五个季度。根据美团和阿里的财报，从2018年Q2到2019年Q2，美团外卖的营收分别为89.08亿元、112亿元、110亿元、107.1亿元和128亿元，同时期阿里本地生活服务的营收分别为26.12亿元、50.25亿元、51.59亿元、52.66亿元和61.8亿元。

美团 饿了么

Answer 2

饿了么是在和美团外卖PK，其实不然，饿了么是以纯外卖项目+支付项目+口碑（前面有人说万年付不起的阿斗，觉得很对）和美团整个生态体系PK。点外卖的时候，你能想到饿了么，到店堂食你还能想到饿了么？但你可能想到美团团购、大众点评，也可能有口碑；出去旅游会想到饿了么？但你可能想到携程、途牛、美团大众点评；旅游总要住酒店吧，想到饿了么的可能性无，但人美团大众点评有；到一个陌生的地方旅行，去吃吃当地特色餐厅比点外卖的可能性大吧，不得去大众点评上搜搜当地的必吃榜、黑珍珠餐厅？出差旅行自驾的少呀，大多数还是公共交通工具呀，美团点评可以买火车票呀，可以打车呀，他饿了么可以么？玩一天累了，找地方泡澡按摩，看个电影唱个K啥的，饿了么也不行吧口碑可能行，但美团点评商家更全，城市覆盖面更广。。。美团点评覆盖了全国大部分城市，包括三四五六线，覆盖了生活中大部分吃喝玩乐，而饿了么，只有一个点外卖，偏远地区还没开站，瞬间没啥可比性了。虽然有个口碑帮衬着点（也存在小地方没开站的问题），但如果不是这几天上面有我想吃的餐厅做了大活动，这个app都没下载。。。活跃用户太少，覆盖商家太少，用户粘性底。支付宝的用户粘性倒是特别高，活跃用户也很多，但我们打开支付宝，绝大多数情况是付款吧，也可能偷蚂蚁能量。一个支付app想变成本地生活app，首先很难，其次如果转型真的成功了，

Answer 3

近年来，我国外卖市场的竞争越来越激烈，但主要还是围绕饿了么和美团之间的双寡头竞争。

饿了么早在2009年就开始做外卖了，而此时的美团正在做团购。

2011年美团首次拿到阿里投资，并于13年时开始加入外卖市场。

但后来美团逐渐离开了阿里，转而投靠了腾讯，并于2018年9月完成了上市。

反观饿了么，似乎与美团的境遇正好相反，15年获得了两轮腾讯投资后，转而之后的投资方就变成了阿里，2018年阿里更是直接收购了饿了么并将其与口碑合并。

收购后，阿里加大了对饿了么的投入，用户激励大幅增加。

而为应对饿了么的挑战，美团也加大了外卖业务对用户的奖励，外卖市场的竞争日趋激烈。

不过虽然背靠阿里后，饿了么的营收体量与美团依旧有着不小的差距。

据前瞻经济人数据显示，2019 年第二季度，美团营收为 128 亿元，而阿里本地生活服务的总营收仅为 61.8 亿元，美团的营收两倍于阿里，而这种状况已经从2018年二季度开始，持续了至少5个季度。

图片来源：前瞻经济人app

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目前来看，美团的优势主要在于商家链接。

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而饿了么则是背靠着阿里引流。

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另外值得一提的是，随着一二线外卖市场的逐渐饱和，美团和饿了么都不约合同的选择了市场下沉。

这也使得美团在早期实行的“农村包围城市”、“底线粮仓补给核心城市”等策略在低线城市得到了很好的发挥。

换句话说，也就是与饿了么相比，在进行下沉时美团能更快的获取三线及以下城市。

而饿了么此前主要聚焦的却是在一二线城市的用户群。

受益于美团的早期布局，在低线城市，美团的品牌渗透率更高。

调研数据显示，下沉市场上，91.8% 的用户使用过美团外卖，而使用过饿了么的用户则约有 65.4% (含星选后达到 79.9% ) 。

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目前阿里也采取了自己的对策，加快新零售的布局，将饿了么的配送品类拓展到了大型商超，咖啡餐饮、盒马鲜生、阿里健康...目的就是为了扩大饿了么的服务面，满足消费者更加多样化的需求，从而带来市场份额的提升。

但究竟效果如何，还是要等待时间给我们答案。

Answer 4

首先，美团已经成为了全生态模式，但饿了么还是专业化平台。根据高盛的报告，美团点评在食物领域仍具领导地位，公司提供在内地最广泛的餐厅服务，包括店内用餐、餐厅点评、软件及食物分发系统，另外也具有广泛的商户覆盖，同时具备最大的自建派送网络，加上公司有跨平台销售的成功例子，过往也曾将其食物领域的用户推广至美容、医疗健康等领域。可以说，美团已经成为了一个你日常生活无所不包的超级生态系统，几乎你日常生活的方方面面都可以在美团上解决，这种多元化的生态系统相互交织，让美团形成了属于自己的战略优势，各种场景相互引流，逐渐形成了属于自己的护城河。再来看饿了么，虽然饿了么也得到了迅速的发展，形成了属于自己的平台，但是在大多数时候，大家的心目中饿了么还是一个传统的专业化平台，属于被整合的体系，而不是像美团一样整合别人的平台。
　　其次，外卖业务层面，美团外卖收入已经远超饿了么。美团2019年Q2的外卖业务收入为128亿元，同比增长44.2%，是饿了么口碑收入的两倍有余。此外，美团当期外卖交易金额同比增长36.5%至931亿元，交易笔数同比增长34.6%达到21亿笔。美团外卖业务收入两倍于饿了么体系收入的情况已经持续了至少五个季度。在互联网领域的二八分化其实已经形成，在这样的情况下美团的头部优势有可能会进一步扩大。
　　第三，双方商业模式的高下之争。饿了么采用的是商户为中心，以互联网外卖为专业的主体业务模式，而美团则采用了另外一种，这就是以顾客为核心，最终的结果这个市场的最后买单者还是用户，那么美团在用户领域的优势再加上本身大众点评的社交势能，让美团形成了对饿了么的降维打击，这样的打击任何一家巨头可能都难以招架。
　　现阶段，美团已经在这场竞争中先下一城，饿了么能否再奋起赶上可能需要更多的努力了。

Answer 5

对于消费者：我也是一名消费者，给我的感觉，美团外卖确实比饿了么使用感受好一些，不管是送餐速度还是别的。饿了么配送费比美团高一些，但是我看了下给骑手的钱都是差不多的。和朋友同样在一家店下单，他的美团到了，我的还在路上，最后在差不到超时才送到。从那以后我就一直用美团订外卖了，虽然我都不怎么订外卖。

对于骑手：饿了么的机制没有美团完善。在大广州，美团有培训的地点，也要求骑手必须培训，要不接不了单，而饿了么没有培训的地点，只有在平台里写的一些规则。举个例子：如果客户定位错误，饿了么骑手把餐送到送达点，上报异常后还要等很久，5分钟的样子，五分钟对于一个手里有多单的骑手是有多重要就不说了，等平台核实后返还给商家，没有一点配送费补偿，相当于白跑一趟不止，送餐回去还耽误其他订单，中午平常两个小时高峰期能挣60块，硬是给你弄能10块。美团外卖送到要求送达点，客户定位错误，申请取消订单是可以得到50%配送费。饿了么取餐比美团多一个环节，要输入订单号后四位确认，浪费不少时间。值得一提的是，美团接到后，要求15分钟内到店，否则扣钱，而饿了么只是建议一个时间前到店，没有强求。

对于商家：加入两个平台的，平均开来，美团的单子会比饿了么多出一倍。很多商家都这样说，骑手接单也会看订单序列号的。
放两张图看看单量，这个点一般饿了么都没单了，而美团还要抢单，近单基本被抢光，远但有时候还得抢。