Question

开机后一直是这个界面，是什么情况？

Answer 1

可能是两方面原因导致的，建议分别处理：

一、如果显示升级10分钟，还没有重新启动，一般为系统升级失败。

解决方法是：可以尝试关机重启试试，如果能正常显示电视界面，可以重新选择升级操作；如果关机后，无法重新启动，建议联系康佳售后丄门检测处理。

二、数字信号故障导致

数字电视的信号总是显示正在启动程序，说明机顶盒正在启动中，用户只需耐心等待一两分钟即可，如果长时间仍停留在该画面则表明机顶盒已经死机。

解决方法如下：1、系统问题导致死机的，可以先将机顶盒断电，再接通电源开机，即可恢复正常。如果重启多次仍无法解决的，建议联系机顶盒的售后服务对机顶盒进行刷机，输入新系统后即可解决死机问题。

Answer 2

系统启动失败，关机重试。如果仍然不行，打售后电话重装系统吧。

Answer 3

断电重新启机，系统损坏，如果遥控器上有设置就进入恢复出厂设置，如果不行的话就只能联系售后处理了。