Question

电脑看个视频动不不动鼠标键盘就没反应

电脑最近一段时间看个视频，或者待机待着待着鼠标键盘都没反应只能强制重启，这是什么原因啊，坑爹的电脑！烦死。

Answer 1

电脑经常死机主要是由于以下几种情况可能造成的，汇总电脑死机原因如下：

　　1.电脑死机原因一：电脑中病毒，木马等恶意程序，破坏电脑系统文件导致。主要表现在如主页被篡改，QQ号被盗等发生。

　　2.电脑死机原因二：由于不小心的电脑错误操作，导致电脑系统文件损坏等，也非常容易导致电脑死机。

　　3.电脑死机原因三：电脑配置比较低，但同时运行大量应用程序或大型运行程序，导致系统运行不畅，死机，主要表现在大量程序运行无响应，鼠标键盘没反应。

　　4.电脑死机原因四：使用一些不量软件或测试版不稳定软件导致系统bug，造成兼容性不好，出现电脑死机。

　　5.电脑死机原因五：硬件问题引起的，散热不良，电脑内灰尘过多，cpu设置超频，硬盘存在坏道，内存条松动等。

　　6.其他一些原因等，如电源故障，硬件兼容性差等。

　　首先我们先排除电脑中病毒导致的电脑死机原因，我们必须对电脑进行全盘扫描，如果是顽固性病毒建议在安全模式里进行杀毒，以彻底排除病毒干扰，如果没有病毒我们再进行判断是否是电脑硬件温度过高导致。

　　一般电脑硬件温度经过硬件检测最好不要出现超过60度以上的，当然如果室内温度比较高，稍微高于60度也可以认为是正常，但由于不同品牌硬件承受的温度或许不同，如果发现硬件温度比较高，建议加强散热或尝试清理下机箱，或许也可以排除电脑经常死机故障。如果电脑硬件温度不高的情况下电脑依然经常死机，我们则进行的是查看电脑硬件是否寸在接触不良，重点检查内存条是否灰尘过多，内存与硬件等与主办相连的线路是否连接好。

　　一般来说电脑内存灰尘过多或接触不良也比较容易出现电脑经常蓝屏死机。如果以上常见的电脑死机原因排除，那么我们需要思考下是否电脑系统有故障，建议比较熟悉电脑的朋友可以尝试下系统还原或者重新安装系统，这是电脑系统故障最直接最有效的解决办法，笔者公司电脑由于使用比较久，经常会出现电脑死机故障，多数情况为蓝屏，蓝屏显示硬件硬件故障代码，这种情况系统还原或者重新安装系统成为最好的解决办法了。

Answer 2

可以尝试关闭usb节能模式。
关闭usb节能模式。
1、点击“计算机”鼠标右键“属性”；
2、双击“设备管理器”；
3、双击“通用串行总线控制器”---“USB Root Hub”双击任意一个；
4、打开属性对话框，切换到“电源管理”选项卡；
关闭USB Root Hub的节电模式，则去除“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前的勾选；然后点击“确定”返回，依次将每个“USB Root Hub”的属性都修改完后重新启动电脑。

追问

没有用啊

Answer 3

1、拔掉外接的USB鼠标，等待5秒后重新插入，观察能否正常使用；如果无效，请将鼠标连接到其他的USB接口测试；

2、也可以了解Win10系统下外接鼠标失灵调试方法，如下：

方法① 关闭USB设备的节能模式
（1）右击“开始”按钮，选择“设备管理器”打开，找到“人体学输入设备”和“鼠标和其他指针设备”打开，将其中的设备分别双击打开
（2）打开“电源管理”选项，取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”的选项后点确定后重启观察问题是否解决（注：部分设备可能无电源管理功能，此类设备直接跳过即可）

方法② 更新官网和USB相关的主板芯片组驱动后重启观察问题是否解决
（1）打开联想服务官网页面，输入电脑的主机编号后点搜索
（2）下载官网对应系统下的主板芯片组驱动，安装后重启观察问题是否解决(提醒：此操作存在风险，建议您提前备份好您的重要数据后进行操作)

方法③ 卸载USB相关驱动后重启让系统自动驱动观察问题是否解决
提醒：此操作存在风险，建议您提前备份好您的重要数据后进行操作
（1）右击“开始”按钮，选择“设备管理器”打开，找到“人体学输入设备“鼠标和其他指针设备”打开
（2）将名称为“USB输入设备”，和“HID-compliant mouse” (如存在多个同名设备可以一块卸载)的设备分别右击，选择卸载设备，点击卸载后重启电脑让系统自动驱动观察问题是否解决。

3、也可以开启Windows自动更新，检查并安装最新的系统更新补丁；

4、如果仍然无效，可将外接USB鼠标连接到其他电脑上测试，或更换鼠标测试，以判断是否鼠标自身故障；

5、如果是USB接口的键盘、鼠标同时失灵，且您正在安装WIN7系统或刚安装好WIN7系统后出现问题，一般是最新平台CPU不支持安装WIN7系统，或安装WIN7后缺少USB3.0驱动导致的，建议您安装WIN10系统，参考WIN7系统的安装方法，在系统镜像中加载好USB3.0驱动后重新安装测试。

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