Question

神州行轻松卡A套餐

我的手机是神州行轻松卡A套餐，月功能费6元，这个卡我从08年9月1日开始用，归属地是江苏苏州，我在昆山一直打市话都是0.2元每分钟，一直截止到10年11月，10年10月底的时候我想把彩玲去掉，因为每个月要扣5元彩玲，我打10086人工服务，说退不了，我打了好几次，最后一个说给我转成全球通，彩铃就可以去掉了，我也不知道转成了全球通没有，反正只在在网上登陆江苏移动网上营业厅查看，我的还是神州行轻松卡A套餐，月功能费还是6元，就是另外没有了彩铃，但是我到10年12月13日在网上又查话费才发现我现在在昆山打市话变成了0.4元每分钟。我不知道这是怎么回事？又打10086人工服务，他们说在苏州市区打电话才是0.2元每分钟，那我就要问了，为什么从08年买卡到10年11月我在昆山打市话都是0.2元每分钟，为什么到10年12月份就突然变成了0.4元每分钟？并且事先都没有人跟我说一声就这样突然间给我变成了0.4元每分钟，移动公司这样也太不像话了吧，我10年12月13日又打了好几个工人服务，我让他们把卡给我转回去，他们说我的是老的神州行，转不回去了，搞不明白，能转得过来就一定能转得回去，至少我是这么认为的，那为什么当时给我转卡的时候不跟我们说一下转过去就转就回来了？好让我们心里有个准备到底是转还是不转，事后才说这样的话，晕！还是转卡的时候为什么不事先告诉我们一声市话也变成了0.4元每分钟，这样你们移动公司明明知道的信息就是这样装模作样的欺骗我们。变像欺诈！等到我们发现自身利益受到损害的时候你们才说哦，转不过去了，然后又让我转成月基本费16元的神州行F套餐，16元包含彩铃，30M流量，另外还要再收5元的来电显示，这样我一个月一个电话不打的话就要扣我21元，我傻呀！

Answer 1

你当初办的套餐就是最低要11块的丫，，移动也不傻，神州行相比已经是最便宜的了。。彩铃是不可以取消的，因为要赚钱啊。。然后你换成全球通，打电话的资费就变成全球通的了。所以变贵了。
移动的老套餐都是换不回去的。就好比你现在想用旧的显示器换个新的，给点钱就行，但是你要用新的换旧的。。那就不一定有了。。
所以有好套餐就不要退。。
话说你打电话也太省了。。

Answer 2

如果您反映的情况属实的话，建议您拨打我们总公司南京的10086反应
拨打02510086人工台转投诉专席（您请放心江苏用户在省内拨打全国10086都是免费的）

Answer 3

是啊，我也关不了