Question

中国移动将我的号码强制停机了，我没有欠费，还有70元余额，怎样投诉

我通过电话向移动客服沟通过了，问它停机原因，对方竟然说我夜间通讯异常，为防被盗用，就将我强制停机了，而且我号码打过的电话只有家人朋友以及接入过几过快递电话，没有别的了，移动客服说：“若想解除停机限制，就要我本人携带身份证到号码归属地业务办理解除”，但我本人现已不在深圳工作，不可能会到深圳办理这个业务的，明明是中国移动系统误判的错误，为什么要我为它的错误买单，请问有哪些投诉渠道可以帮我做消费维权?

Answer 1

给您带来不便非常抱歉，您在使用移动业务的过程中遇到的问题，可通过中国移动10086APP-客服-移动业务反映问题、或由“中国移动10086”微信公众号联系在线客服、或者直接拨打10086热线人工台处理问题。

Answer 2

合不合理,不大清楚,如果真的想知道,可以咨询国家工信部. 建议可以向客服咨询,如果还是要强制停机,那就说,你要向工信部咨询,投诉,一般国内三大电信运营商都怕工信部,这时应该会帮你取消了

追答

合不合理,不大清楚,如果真的想知道,可以咨询国家工信部. 建议可以向客服咨询,如果还是要强制停机,那就说,你要向工信部咨询,投诉,一般国内三大电信运营商都怕工信部,这时应该会帮你取消了。

追问

好的，谢谢你了

Answer 3

我也是同样的遭遇，人在外省，余额也有100多，也是要我回开户地办理，真是强盗逻辑。

Answer 4

打10086客服，问个明白是否欠费，或没有实名登记