Question

三星S8+设置了锁屏动态壁纸后,但打开锁屏不成功，壁纸显示黑色

Answer 1

建议您：
1.重启手机。
2.手机是否开启省电模式或超级省电模式。
3.可从主题商店中自行下载更换测试。
4.若以上不行，建议备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-界面左侧选择要查询的【产品类型】所在的【省份】及【城市】后，即可自动搜索所在城市的服务中心。
提示：若所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Answer 2

若手机动态壁纸无法更换，建议您：
1.重启手机。
2.手机是否开启省电模式或超级省电模式。
3.可从主题商店中自行下载更换测试。
4.若以上不行，建议备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 3

如果三星S8+手机解锁后出现黑屏现象，建议尝试操作：
1.机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上。
2.若开机后屏幕依然黑屏，请按照步骤1重新启动机器，当开机显示三星标志时按住菜单键或按住下音量键，直至手机屏幕左下方显示安全模式字样后松开。然后进入安全模式卸载自行安装的应用程序尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。