Question

vivoX21无法上网？

Answer 1

使用数据网络无法上网排查方法：
1、确认手机是否欠费或开通数据上网功能；
2、进入设置--双卡与移动网络/移动网络--开启数据网络，查看是否开启；
3、重启一下手机；
4、进入i管家--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件的联网权限；
5、更换SIM卡或更换网络环境和时间段尝试；
6、进入设置--移动网络/双卡与移动网络--找到手机卡的接入点（APN）--选择重置为默认设置，再重启手机；
7、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置后再尝试，操作前可先备份好手机里的相关数据。

手机无法连接WiFi排查方法：

1、确认输入的WiFi密码是否正确；

2、离WiFi路由器近一点，再连接尝试；

3、更换或重启路由器再连接；

4、进入设置--更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存，再重新连接WiFi试试（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）；

5、若其他手机能正常连接同一个WiFi，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据试试（需先备份数据）。

连接WiFi正常但不能上网排查方法：

1、使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备，试试能否正常上网；

2、 进入设置--更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存，再尝试连接上网（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）；
3、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接操作前可先备份数据；
4、点击忘记网络，再重新输入密码连接WiFi；
5、进入i管家--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件连接WiFi网络。
若以上操作仍未恢复，请携带手机以及有效购机凭证前往当地vivo客户服务中心检测处理。
客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。

Answer 2

如果手机无法上网，建议按以下步骤操作尝试：
1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。
2、检查“移动数据”开关是否开启。查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。进入手机的【设置】-【移动网络】（或双卡和移动网络）-选择需要上网的卡名称，保持所需使用的卡槽开启状态，点击【接入点名称(APN)】-点击菜单键“重置为默认设置”即可（cmnet接入点所产生的流量费是否包含在套餐中请以实际开通套餐为准）
3、检查帐户是否还有话费，手机状态是否正常。
4、更换手机测试SIM是否正常。
如仍存在问题，您可拨打当地人工客服反映情况，我们会竭诚为您服务。

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Answer 3

手机无法正常上网原因及解决方法：
一、处于偏僻或封闭等信号弱的位置，您可移动一下地点再上网测试；
二、手机上网功能禁用、号码停机等状态不正常，需号码恢复正常状态方可上网，您可查询号码当前状态；
三、当月总流量超过封顶值会自动关闭网络，您可进行解除流量封顶，然后重启手机即可正常上网；
四、充值话费或流量包后，可重启手机后再次检查上网状态；
五、请检查手机卡是否损坏或没插好，您可尝试更换手机测试，如仍无法上网，您可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

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Answer 4

手机无法上网呢，需要先看一下是不是流量没有开通，或者是无线网络没有开启，然后重启以后选择连接。

Answer 5

不能上网的话你可以重启一下手机，因为有时候可能是手机的一些问题导致没有相应的信号。