Question

差评就报警，老字号狗不理的做法为何不得人心？

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Answer 1

事情原委是这样的：在不久之前，有个视频博主去北京王府井的老字号狗不理店试吃，试吃完后，他就发了一个视频，表示这家店的食物不仅贵还是没有真材实料。后来这个视频被很多网友阅读并转发，引来网友的热议。结果没想到，随后商家就发表声明说，这个博主恶意中伤他的店铺，发表不实言论，所以他已经报警，并要求该博主要在媒体上公开道歉。

一给差评就报警？这就是老字号狗不理的做法？所以这件事一出来，网友们就炸了，纷纷谴责该店铺的行为。要知道每个人的口味都不同，同样的东西，有人喜欢，但也必定有人不喜欢，喜欢的人有权利评价，不喜欢的人同样可以把自己的真实感受说出来，这就像是网络购物以后给出的评价一样，店家要做的就是根据客人提出的建议进行改正。可是这个店家却因为客人给出了差评，就报警，还要求可热女道歉，这样的行为是肯定不对的，毕竟做生意向来秉承“顾客是上帝”，只有让客人满意了，生意才会变好。

同时也有人认为店家之所以敢这样做，就是仗着他那老字号的牌子。诚然，狗不理包子确实在全国都很出名，很多人也都非常喜爱该店的包子，可再怎么优秀的品牌，也有人不喜欢，更何况是食物，口味不同，喜欢程度也就不同。所以客人给差评是正常的，端看店家如何对待而已。有些店家会对差评视而无睹，有的店家会通过赠送礼品或优惠券来换取客人的好评，可没人会像这家狗不理包子店那样，一给差评就报警的。

所以我觉得，老字号狗不理的做法是错误的，这也是他不得人心的地方。该店在收到客人的差评后，应该及时和客人沟通，倾听客人的建议，如果是好的建议，便及时作出改正，这样才能真正得到客人的喜爱。

Answer 2

狗不理的名号非常响亮，是一家老字号品牌，有了差评怕给公司带来不好的影响，影响生意，差评就报警引来了公愤，所以不得人心。

Answer 3

主要是价格贵，仗着自己的名气大，为所欲为，自己做的不好吃，价格还这个贵，明显是店大欺客，客户说难吃，自己不知道改进，还去报警，商家不从自己身上找原因，反倒给差评就报警，真的让人看不起，这样谁还敢去吃

Answer 4

因为他们不第一时间从源头解决自身的问题，而是想着做这些表面功夫。

Answer 5

因为狗不理这个店没有把顾客的差评放在心上，也没有虚心改正自己服务的态度。