Question

手机视频有声音打电话没声音是怎么回事？

打电话听不到对方声音，对方也听不到我的声音，微信视频可以听到彼此的声音是不是手机送话器坏了

Answer 1

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您使用的是华为手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1，请确保听筒、麦克风、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞（使用屏下发声手机无需排查听筒出声孔）
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2，请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
如果检测声音异常，建议您提前备份好重要数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
如果检测声音正常，请继续下一步排查；
3，请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量
如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
4，请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE)
5，请还原所有设置后尝试
具体方法及注意事项请点击还原所有设置。
6，仍然无法解决您的问题
如仍然无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

Answer 2

手机视频有声音，打电话没有声音是怎么回事？你按一下以侧面的音量键，看一下是这，可能是视频声音打开了，通话声音没有打开，是静音，重新调大就可以了

Answer 3

它们是不同的两个喇叭，可能是电话的喇叭声音关闭。如果调到最大声还没有声音，就是喇叭坏了。插上耳机马上就可以试验出喇叭坏没坏！耳机一定是有声音的。

Answer 4

你看一下的听筒是不是有灰尘堵住了？再有可以关机重启一下。我上段时间听筒就不好使别人给我打电话我听不到声音。我拿针把听筒一个个的小眼咋了，一下就好了。你可以试一下。