Question

火车票退票必须去火车站吗，详细过程呢？

现在疫情期间不可以在代售点退票吗

Answer 1

一：已经取票

1：如果您在代售点购买地方车票打算退票的情况下，小编提醒您代售点是不办理退票业务，您要带着您的身份证或者临时身份证到火车站窗口办理退票业务。

2：如果在火车站窗口购买车票打算退票，这种情况下，您还是要去火车站窗口办理退票业务。但是并不一定在票面始发站办理，全国任意一个火车站都是可以的，比如你在在南京站购买的南京站到上海的车票，您在拉萨站也是可以退票的。

二：未取票

1：如果您在网上购买的车票，还没有取票且距离开车时间在30分钟以外，您都可以在网上办理退票业务。

2：如果您在网上购买的车票未取票，但是距离开车时间已经不足30分钟，这种情况下，您只能带着您的身份证到火车站窗口办理退票业务，但是并不仅限于在票面始发站办理退票业务。

小伙伴们不用担心“火车票退票必须要到火车站吗”这个问题了吧?不过小编在这里想提醒各位小伙伴，提前规划好外出时间再购买车票很重要哦!

Answer 2

如果已经取票必须去车站
未取票 发车前三十分钟可以在线退票

Answer 3

退票时在发站开车前，特殊情况也可在开车后两小时内退还全部票价，和生退票费，团体旅客必须在开车48小时以前办理网上购票且未换取纸质车，还可以，余，不晚于开车前二小时登录网站办理退票手续，代售点不能办理。

Answer 4

现在疫情期间不可以在代售点退票的。电话12306，找客服吧。