Question

vivo手机死机了屏幕动不了怎么办？

Answer 1

可先强制重启手机尝试（重启手机的方法：1、长按电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2、屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；），若操作后无效，

请您带上手机到我们的vivo客户服务中心进行检测，您可以通过此链接：http://www.vivo.com.cn/service/map.html查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。为节省您的宝贵时间，建议您提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

Answer 2

1、可以先强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；
若手机处于黑屏状态，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。
1、手机偶尔死机：手机在这种情况下死机然后重启，只是在自我恢复，不会对手机造成影响；可以进入设置--系统升级中将系统升级到最新版本，让系统一直处于最佳的稳定状态。
2、内存不足导致死机：清理后台运行的软件，以及清理手机中的垃圾文件，以保证手机有足够的运行内存和存储空间。
3、使用某款软件时，高频率出现死机：建议在vivo自带的应用商店下载、更新该软件，或下载其他功能类似的软件使用。
4、安装SD卡后出现死机：将内存卡格式化或更换内存卡再尝试。
5、在充电过程中运行大型游戏导致死机：尽量不要在充电的情况下玩大型游戏或运行大型软件。
7、手机中病毒了：尝试用 i 管家扫描查杀手机病毒。

Answer 3

1.屏幕不干净造成的屏幕不灵敏：用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净。
2.手机有贴膜：是否贴膜之后出现屏幕失灵问题，可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜。
3.操作单个软件时屏幕失灵：进入设置-应用与权限/更多设置-应用管理/应用程序-(全部)-找到该软件-清除缓存数据。

Answer 4

死机了以后长按电源键重启，就可以重新启动了

Answer 5

刚用了一年的机子，因为某MI骂用户是屌丝，21年入手VIVOX60（当时最新机）体验不错拍照效果不错。但好景不长，刚刚到一年质保期过，上月某天大清早一觉醒来手机开不了机，出现系统卡死，重启后卡logo的情况（有可能跟我前天晚上刷视频看直播睡着视频开一夜有关系）。遂找到客服，客服称主板已坏无法维修主板，需要更换主板。因过保收取我1900余元，投诉到VIVO公司，公司称只能打折处理。
最讽刺的是这台手机当时在其销售引导下我是分期购买的 ，分期还没还完手机用不了了。就好像我分期买了房子还没还完分期房塌了~！！！
后我上网查阅此现象在VIVO手机中较为常见主要原因为主板脱焊。我个人认为这属于产品质量问题，是其本身的缺陷导致。您怎么看？