Question

快递超过7天索赔流程是？

Answer 1

1、首先要了解《快递服务》的赔偿标准：同城快递超过3天不到，异地快递超过7天不到，算彻底延误时限，消费者是可以获得赔偿。了解各大快递的延误的赔偿标准，但是根据一些新闻媒体的报道，在这方面各大快递是没有赔偿标准的。

2、其次要了解自己快递延误的原因是什么导致的，是快递公司还是自然的不可抗力因素，你商品的价值损失情况等等。

3、最后，就是拨打相应的快递投诉电话，根据因快递延误而导致商品价值丧失与快递机构进行协商赔偿，但是根据国标的标准：损毁或丢失的，除免服务费外，信件类快件按服务费的两倍赔偿，包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。

扩展资料

快递彻底延误时限从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。例如，某一快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A个日历天，则从其交寄之日起，A+7个日历天后，快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误（丢失），其余类型的快件以此类推。

在寄递过程中，发生延误、丢失、损毁、内件不符时，快递服务组织应予以赔偿。属于下列情况的，快递服务组织可不负赔偿责任：

1、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的。

2、由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）。

3、寄件人、收件人的过错造成损失的。

参考资料来源：百度百科-快递服务国家标准